如何降低OTA佣金

为何OTA佣金正悄然侵蚀您的利润

Booking.com 和 Expedia 对于大多数独立酒店而言是不可或缺的获客渠道——但您在每笔预订上支付的15-25%佣金，是对您最佳资产：宾客关系的永久性征税。降低这笔税费并非意味着要与OTA开战，而是要调整渠道组合。

五个行之有效的策略

1. 一个高转化率的预订引擎。 如果您的直接预订渠道在日历选择或支付环节流失客户，再多的营销也无济于事。请优先在移动设备上审核预订流程。
2. 明确展示最优惠价格保证。 客户不会想当然地认为您的官网价格更优惠。请在每个页面上，用简洁明了的语言告知他们。
3. 元搜索比价。 Google Hotel Ads、Trivago和Kayak会将您的官网价格与OTA价格并排比较。如果您未在此展示，在客户做决策的关键时刻，您将“隐身”。
4. 零成本的忠诚客户福利。 提前入住、迎宾饮品、在有空房时升级房间。将这些福利包装成“会员专属”会提升转化率。
5. 离店后的再互动。 第一次通过OTA预订的客户，如果您主动邀请，第二次完全可能直接预订。

衡量什么？

跟踪直接预订收入占比和各渠道获客成本，而不仅仅是总预订量。对于一家收入200万欧元的酒店，直接预订份额每提高5个百分点，每年可带来25,000-45,000欧元的留存利润。

直接预订并非一个营销项目，而是一个盈亏决策。