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O que é um channel manager
Uma explicação simples do que faz um channel manager, por que é importante e como saber se o seu o está a atrasar.
A versão numa frase
Um channel manager é o software que mantém as suas tarifas, disponibilidade e restrições consistentes em todos os locais onde um hóspede pode fazer uma reserva – o seu website, Booking.com, Expedia, Airbnb, Google, e dezenas mais.
Por que é importante
Sem ele, alguém da sua equipa está a atualizar manualmente folhas de cálculo em dez plataformas. É assim que acaba com overbookings em fins de semana de pico e problemas de paridade de tarifas que o despromovem nas listagens das OTA.
O que um bom channel manager deve fazer
- Sincronização bidirecional com o seu PMS em tempo quase real
- Suporte para tarifas derivadas (fim de semana, não reembolsável, LOS)
- Gestão rigorosa de restrições (MinLOS, CTA, CTD)
- Conexões diretas com as OTA que realmente importam para o seu mercado
- Uma interface de utilizador que um ser humano realmente pode usar
Sinais de que o seu o está a atrasar
Atualizações lentas, avisos frequentes de paridade, falta de conexões OTA na sua região ou uma equipa de suporte que demora dias a responder. Qualquer um destes é um bom motivo para procurar alternativas.