Direct bookings · Strategy
Direktbuchungsstrategie für unabhängige Hotels
Ein klares, schnörkelloses Strategiebuch für unabhängige Hotels, die ihren Direktumsatz steigern möchten, ohne ein komplettes Marketingteam einzustellen.
Vom Gast ausgehen, nicht von der Technologie
Die meisten „Direktbuchungsstrategien“ beginnen mit Tools – Buchungsmaschinen, Chat-Widgets, PMS-Integrationen. Das ist der falsche Ansatz. Beginnen Sie mit der Gastreise: Wo erfahren Reisende zum ersten Mal von Ihnen, wo vergleichen sie, wo zögern sie, wo buchen sie?
Die vier Säulen
1. Auffindbarkeit
Sie müssen auf Google Hotel Ads, in der Metasuche und im Kartenpaket für Ihr Viertel präsent sein. Ohne dies ist die Direktbuchung ein Rundungsfehler.
2. Eine Website, die überzeugt
Geschwindigkeit, mobile Übersichtlichkeit und ein Tarif, der den OTA-Preis um eine kleine, glaubwürdige Marge übertrifft. Nichts Aussergewöhnliches.
3. Ein Grund, direkt zu buchen
Flexible Stornierungsbedingungen, ein Zimmer-Upgrade, eine Flasche lokalen Weins bei der Ankunft. Klein, persönlich und als Mitgliedervorteil formuliert.
4. Eine Beziehung nach dem Aufenthalt
Eine einzige, gut formulierte E-Mail 60 Tage nach der Abreise, die etwas Spezifisches für einen erneuten Besuch anbietet, übertrifft fast jede bezahlte Kampagne.
Was Erfolg bedeutet
Für ein gut geführtes, unabhängiges Hotel in Europa ist ein Direktbuchungsanteil von 35–55 % innerhalb von 12–18 Monaten realistisch. Unter 25 % bedeutet dies normalerweise, dass eine der vier Säulen mangelhaft ist.